售后服務(wù)

?上海途鴿數(shù)據(jù)科技有限公司(下文簡稱“途鴿”、“我們”和“我們的”)深知隱私對您的重要性,并會尊重您的隱私。請在向途鴿提交個人數(shù)據(jù)之前,閱讀、了解本《隱私政策》(下文簡稱“本政策”)。本政策適用于顯示本隱私政策、或鏈接至本隱私政策的途鴿網(wǎng)站和產(chǎn)品、服務(wù)。

本政策闡述了途鴿如何處理您的個人數(shù)據(jù),但本政策可能并不涉及所有可能的數(shù)據(jù)處理情境。有關(guān)收集產(chǎn)品或服務(wù)特定數(shù)據(jù)的信息可能由途鴿在補充政策中,或者在收集數(shù)據(jù)時提供的通知中發(fā)布。

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承諾

對您的個人數(shù)據(jù)的處理構(gòu)成我們向您提供產(chǎn)品和服務(wù)的重要組成部分。當(dāng)您向我們提供您的個人數(shù)據(jù)時,我們感謝您對我們的信任,并將保護您的隱私視為我們所提供服務(wù)的一個重要組成部分。

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選擇自由

您的個人數(shù)據(jù)屬于您。我們盡力不對您的隱私偏好做出任何假設(shè),并且致力于設(shè)計我們的服務(wù)以使您可以選擇是否與我們分享您的個人數(shù)據(jù)。

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遵守法律

途鴿的政策是在我們運營的每個國家都遵守針對隱私和數(shù)據(jù)保護的適用法律、法規(guī)和規(guī)章。如有必要,我們將調(diào)整如本政策中所述的我們對您的個人數(shù)據(jù)的處理,以確保遵守法律。

我們制定本政策的目的在于幫助您了解以下內(nèi)容:

1.?途鴿如何收集和使用您的個人數(shù)據(jù)

2.?途鴿如何使用?Cookie 和同類技術(shù)

3.?途鴿如何共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人數(shù)據(jù)

4.?如何訪問或修改您的個人數(shù)據(jù)

5.?途鴿如何保護您的個人數(shù)據(jù)

6.?途鴿如何處理未成年人的個人數(shù)據(jù)

7.?第三方提供商及其服務(wù)

8.?您的個人數(shù)據(jù)如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

9.?本政策如何更新

10.?如何聯(lián)系途鴿

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1、途鴿如何收集和使用您的個人數(shù)據(jù)

1.1信息收集

當(dāng)您在使用我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站或服務(wù),或與我們互動時,您有可能向我們提供有關(guān)您或您產(chǎn)品的信息。例如,通過Cookie等技術(shù),或者從您設(shè)備上運行的軟件接收使用數(shù)據(jù)。我們還可能從我們的授權(quán)經(jīng)銷商、維修商或其他第三方獲取這些數(shù)據(jù)。此類數(shù)據(jù)(“客戶提供的個人數(shù)據(jù)”)可能包括:?

1) 您的聯(lián)系信息(姓名、地址、電話號碼和電子郵件等);

2)?人口統(tǒng)計信息(年齡、婚姻狀況和家庭結(jié)構(gòu)等);

3)?產(chǎn)品信息(產(chǎn)品識別碼?(VIN)、型號、購買日期、維修歷史記錄等);

4)?由您的活動生成的位置數(shù)據(jù)(導(dǎo)航輔助、搜索查詢、位置共享等);

5)?關(guān)于您購買和使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)(客戶偏好與設(shè)置、購買歷史記錄等)。

您在使用途鴿產(chǎn)品或服務(wù)時,可能需要提供您的個人數(shù)據(jù)。在某些情況下,您可以選擇不向途鴿提供個人數(shù)據(jù),但如果您選擇不提供,途鴿可能無法為您提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù),也無法回應(yīng)或解決您所遇到的問題。


1.2 途鴿收集的有關(guān)您和產(chǎn)品的個人數(shù)據(jù)可能用于以下目的:

1)向您提供產(chǎn)品和/或服務(wù)。

2)幫助我們設(shè)計新產(chǎn)品和/或服務(wù),改善提升現(xiàn)有服務(wù)體驗;

3)在我們提供服務(wù)時,用于身份驗證、客戶服務(wù)、安全防范、詐騙監(jiān)測、存檔和備份用途,確保我們向您提供的產(chǎn)品和服務(wù)的安全性;

4)向您發(fā)送您可能感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)的信息;如果您不想接收此類信息,則可以隨時退訂。

5)邀請您參與我們的推廣活動和市場調(diào)查;

6)開展內(nèi)部審計、數(shù)據(jù)分析和研究,以更好地改善我們的產(chǎn)品、服務(wù)及與用戶之間的溝通。

7)向您發(fā)送重要通知,如操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序更新和安裝的通知。

8)在您選擇向我們發(fā)送錯誤詳情的情況下排查錯誤。?

9)同步、共享和存儲您上傳或下載的數(shù)據(jù)以及執(zhí)行上傳和下載所需的數(shù)據(jù)。

10)?保護我們產(chǎn)品、服務(wù)和客戶或用戶的安全,執(zhí)行與改善我們的防損和反欺詐計劃。

11)遵從和執(zhí)行適用的法律要求,相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或我們的政策。


1.3?當(dāng)我們要將信息用于本《隱私政策》未載明的其它用途時,會事先征求您的同意。

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2、途鴿如何使用 Cookie 和同類技術(shù)

2.1 Cookie

為確保網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn),我們有時會在計算機或移動設(shè)備上存儲名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件。Cookie 是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲在計算機或移動設(shè)備上的純文本文件。Cookie 的內(nèi)容只能由創(chuàng)建它的服務(wù)器檢索或讀取。每個 Cookie 對您的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或移動應(yīng)用程序都是唯一的。Cookie 通常包含標(biāo)識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie,網(wǎng)站能夠存儲用戶偏好或購物籃內(nèi)的商品等數(shù)據(jù)。

途鴿啟用Cookie的目的與大多數(shù)網(wǎng)站或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商啟用 Cookie 的目的一樣,即改善用戶體驗。借助于 Cookie,網(wǎng)站能夠記住用戶的單次訪問(使用會話 Cookie)或多次訪問(使用永久 Cookie)。借助于 Cookie,網(wǎng)站能夠保存設(shè)置,例如計算機或移動設(shè)備的語言、字體大小和其他瀏覽偏好。這意味著,用戶無需在每次訪問時重新配置用戶偏好設(shè)置。如果某個網(wǎng)站不使用 Cookie,那么在用戶每一次打開網(wǎng)頁時,該網(wǎng)站都會將其視為新訪客。例如,如果您登錄某個網(wǎng)站后轉(zhuǎn)到另一個網(wǎng)頁,該網(wǎng)站就不會識別出您,而您會被再次注銷。

途鴿不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關(guān)詳情,請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網(wǎng)站時親自更改用戶設(shè)置。

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2.2 網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽

除 Cookie 外,我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)。例如,途鴿向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至途鴿網(wǎng)站內(nèi)容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接,途鴿則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產(chǎn)品和服務(wù)偏好并改善客戶服務(wù)。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。

您使用我們的網(wǎng)站意味著您同意按照如上所述使用Cookie,網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽。

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3. 途鴿如何共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人數(shù)據(jù)

3.1 共享

我們不會在未經(jīng)您同意或授權(quán)的情況下將您的個人信息提供給第三方,但是以下情況除外:

1)在事先獲取同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。

2)共享給我們的關(guān)聯(lián)公司:在本《隱私政策》聲明的使用目的范圍內(nèi),您的個人信息可能會與我們的關(guān)聯(lián)公司共享,但我們只會共享必要的信息。我們的關(guān)聯(lián)公司如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權(quán)同意。

3)共享給授權(quán)合作伙伴:我們可能會與合作伙伴包括途鴿授權(quán)經(jīng)銷商等第三方共享您的某些個人信息,以完成您所選擇的服務(wù)。但我們僅會出于特定、明確而合法的目的處理您的個人信息,并且只會共享提供服務(wù)所必要的信息。

4)在法定情形下的共享:我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機關(guān)依法提出的要求,共享您的個人信息。


3.2 轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

1)在獲取明確同意的情況下轉(zhuǎn)讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的個人信息;

2)隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,我們有可能進行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等交易,如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本《隱私政策》的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。


3.3 公開披露

我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

1)獲得您的明確同意后;

2)基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

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4. 如何訪問或修改您的個人數(shù)據(jù)

您應(yīng)確保提交的所有個人數(shù)據(jù)都準(zhǔn)確無誤。途鴿會盡力維護個人數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整,并及時更新這些數(shù)據(jù)。

當(dāng)適用的法律要求的情況下,您可能:

1)?有權(quán)訪問我們持有的關(guān)于您的特定的個人數(shù)據(jù);

2)?要求我們更新或更正您的不準(zhǔn)確的個人數(shù)據(jù);

3)?拒絕或限制我們使用您的個人數(shù)據(jù);

4)?要求我們刪除您的個人數(shù)據(jù)。

如果您想行使相關(guān)的權(quán)利,請發(fā)送郵箱serves@51tgt.cm反饋給我們。為保障安全,您可能需要提供書面請求。如果我們有合理依據(jù)認為這些請求存在欺騙性、無法實行或損害他人隱私權(quán),我們則會拒絕處理請求。

當(dāng)適用的法律要求的情況下,當(dāng)途鴿基于您的同意處理您的個人數(shù)據(jù)時,您還有權(quán)隨時撤銷您的同意。但撤銷同意不會影響撤銷前我們基于您的同意處理您個人數(shù)據(jù)的合法性及效力,也不影響我們基于其他適當(dāng)?shù)恼?dāng)性基礎(chǔ)處理您的個人數(shù)據(jù)。

如果您認為我們對您的個人信息的處理不符合適用的數(shù)據(jù)保護法律,您可以與法定的數(shù)據(jù)保護機構(gòu)聯(lián)系。

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5. 途鴿如何保護您的個人數(shù)據(jù)

5.1?我們非常重視您個人數(shù)據(jù)的安全。我們已使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護措施保護您提供的個人信息,?防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息,但是請注意任何安全措施都無法做到無懈可擊。

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5.2 我們將在您在使用途鴿平臺期間及合理必要期間內(nèi)為您保存您的個人數(shù)據(jù)。如果您注銷TUGE?ID (途鴿賬戶)或刪除您的個人數(shù)據(jù),我們會停止基于該賬號提供產(chǎn)品和服務(wù),并在無特殊法律要求的情況下,刪除您相應(yīng)的個人數(shù)據(jù)。

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5.3安全事件處置:

5.3.1 為應(yīng)對個人信息泄露、毀損、丟失等可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險,我們已經(jīng)在公司范圍內(nèi)頒布多項制度,包括內(nèi)部處理流程和補救措施等;

5.4.2 一旦發(fā)生安全事件,我們將及時向您告知事件基本情況和風(fēng)險,我們已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉拇胧?,您如何自行降低風(fēng)險的建議等;

5.4.3 我們將及時以推送通知、信函或電話等方式將安全事件情況通報受影響的用戶。我們也會按照安全事件的情況,依據(jù)法律法規(guī)的要求對監(jiān)管機構(gòu)進行通報等。

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6. 途鴿如何處理未成年人的個人數(shù)據(jù)

6.1?我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站和服務(wù)主要面向成人(產(chǎn)品或產(chǎn)品授權(quán)使用人)。如果沒有父母或監(jiān)護人的同意,未滿18周歲的未成年人不得創(chuàng)建自己的用戶帳戶。任何未滿14周歲的兒童未經(jīng)監(jiān)護人明確同意之前,不得注冊和使用途鴿平臺服務(wù)。


6.2?對于經(jīng)父母同意而收集兒童個人數(shù)據(jù)的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監(jiān)護人明確同意或者保護未成年所必要的情況下使用或披露此數(shù)據(jù)。如果途鴿發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了未成年人的個人數(shù)據(jù),則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。?

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7. 第三方提供商及其服務(wù)

7.1 為更好地為您提供服務(wù),您可能會收到來自我們及我們合作伙伴的第三方提供的內(nèi)容或網(wǎng)絡(luò)鏈接。請您注意,我們對此類第三方無控制權(quán)。您可自行選擇是否訪問第三方提供的鏈接、內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)。


7.2 我們無法控制第三方的個人信息保護和隱私政策,此類第三方不受到本《隱私政策》的約束。您在向第三方提交個人信息之前,請務(wù)必確保您閱讀并認可第三方的隱私政策。

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8. 您的個人數(shù)據(jù)如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

途鴿是一家全球性公司,這意味著,途鴿收集的您的個人數(shù)據(jù)可能會在您使用產(chǎn)品或服務(wù)所在國家/地區(qū)、在途鴿或其關(guān)聯(lián)公司、子公司或服務(wù)提供商、業(yè)務(wù)合作伙伴設(shè)有機構(gòu)的其他國家/地區(qū)進行處理,或者受到來自這些國家/地區(qū)的訪問。這些國家/地區(qū)的數(shù)據(jù)保護法可能不同。在此類情況下,途鴿會采取措施確保我們收集的數(shù)據(jù)依據(jù)本政策和適用法律的要求進行處理。

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9. 本政策如何更新

途鴿保留不時更新或修改本政策的權(quán)利。如果我們的隱私政策變更,我們會將最新版隱私政策發(fā)布在這里。如果我們對隱私政策做出了重大變更,我們還可能會通過不同渠道向您發(fā)送變更通知,例如,在我們的網(wǎng)站上發(fā)布通知或者向您發(fā)布單獨的通知。

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10. 如何聯(lián)系我們

如果您對本《隱私政策》或相關(guān)事宜有任何疑問、意見或建議,可通過以下方式聯(lián)絡(luò)我們:

1)發(fā)送郵件至:?service@51tgt.com

2)關(guān)注微信公眾號“途鴿”,聯(lián)系在線客服;或撥打我們的客服熱線:400-826-9977

3)地址:上海市靜安區(qū)共和新路?4718 弄 宏慧·新匯園 ?6 棟 2 樓 郵編:200443

一般情況下,我們將在收到您相關(guān)聯(lián)系信息并核實您身份后30日內(nèi)回復(fù)。如果您對我們的回復(fù)不滿意,特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益,您還可以通過向被告住所地有管轄權(quán)的法院提起訴訟來尋求解決方案。